Política de Devoluciones

Cancelación

• Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Devoluciones (si corresponde)

• Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.
• Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en customer@sonbrisa.es para obtener la dirección de devolución.
• A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo los costos de envío (esto incluye devoluciones); No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si corresponde)

• Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos una notificación de recibo por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
• Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en customer@ sonbrisa.es