Sophie and Lucie - Madrid, Madrid

Lourdes A.

Buenos días, mi primera experiencia y muy mala con una de sus prendas. Falda color teja que sale de la lavadora completamente descolorida y descosida. Me indican que no pueden hacer nada porque soy la única persona a la que le ha sucedido y que la falda se ha lavado más de una vez. Si las prendas no se pueden lavar se debe indicar en la etiqueta.
Como podréis ver en los diversos mails que tenéis nunca dije que se lavara en el tinte, está lavada en la lavadora del revés, siguiendo las instrucciones de lavado que indicáis en la etiqueta. Como tantas otras reseñas negativas que tenéis, ha sido una casualidad que soy a la primera que le pasa. El tejido pierde el color al lavarse en lavadora y la cintura está descosida por una mala confección.

Laura B.

He comprado muchísimas veces esta tienda y hasta ahora no había tenido problemas. He realizado una compra online de una blazer que en la descripción del producto dice así: blazer recta con solapas clásicas y cierre frontal con botones. Adjunto la imagen de la chaqueta publicitada y puesta en venta en la página web y en el resto de redes sociales. Y la ultima imagen que adjunto es la chaqueta que recibo. Cuando pregunto si ha habido un error con la chaqueta enviada me dicen que es así ,insistiéndole yo en que no coincide ni el numero de botones me responden que es que finalmente la producción se hizo con menos botones y está hecha para que no se vean los botones , que queda mucho mas elegante así. Que si no me gusta la puedo devolver. ¿Esto es serio? La verdad es que no me parece normal. Porque además es que estoy segura de que son chaquetas parecidas pero diferentes y si al final la producción cambió creo que no me puedo enterar cuando el producto llega a casa y si cuela cuela. ¿No os parece? Gracias

Sandra B.

Me gusta mucho el diseño de las prendas pero la calidad que tienen la mayoría de ellas es bastante mala para los precios que tienen. Lo peor sin duda son los patrones y el tallaje. Siempre hay algo que no funciona. Cada X tiempo les doy una oportunidad pero nada. No hay manera.

Ángela

Ropa de muy baja calidad y experiencia de compra mala.
Compré un conjunto (300€) con desgastes/pelotillas sin darme cuenta en tienda. Se nota que es de la tela en sí y no de una tara por lo que pedí la devolución, pero no se hacen responsables y solo ofrecen cambio y no devolución del importe.

Paula R.

La experiencia fue bastante mala, suelo comprar on-line porque vivo en Tenerife, y tenía muchas ganas de visitar la tienda. Al entrar, ya le costó abrirnos la puerta a la persona que estaba atendiendo … pero es que cualquier cosa que le pedíamos parecía que le molestaba, tallas, precios … todo con mala cara…nos fuimos y no compramos nada!!

Marina S.

Para clientas desde Canarias, si quieren efectuar devoluciones, se gestionan a través de una empresa de transporte que, en teoría, recoge el paquete en casa.
Yo llevo dos meses intentando devolver unos pantalones sin éxito. Desde Sophie&Lu siempre me informan de que se tramitó todo, pero la empresa de transporte ni siquiera contactó conmigo ni una vez.

Para que lo tengan en cuenta sino están seguras de la talla y demás.

A F. N.

La ropa de peor calidad que he visto en mi vida. Me compré un traje con falda y cuerpo y al probrarme la falda me quedé con la cremallera en la mano. Reclamé, porque con un precio de 400 euros pues te esperas otra cosa y la respuesta fue que le pusiera yo una cremallera y ellas me la pagaban. No es cuestión de dinero, es cuestión de que me espero calidad por lo que pago. Lo más gracioso es que me compré la falda de una talla más porque me la notaba estrecha y el día de la celebración ME HE QUEDADO CON LA CREMALLERA EN LA MANO OTRA VEZ. Menos mal que tenía la falda anterior y he podido apañarme porque la arreglé, pero si no, me hubiera encontrado sin vestido el mismo día del evento. Jamás volveré a comprar y sobre todo, jamás lo recomendaré. Es una vergüenza.

Carlos V.

María y Sara fueron un auténtico encanto, me ayudaron a elegir la talla del jersei que quería regalar y fueron súper atentas. ¡Así da gusto!