SENDING SEVILLA - Alcalá de Guadaíra, Sevilla

Adrián G.

Calidad y atención. Deja mucho que desear.
¿Porque?
Te puedes pegar prácticamente horas llamando que no te lo cogen, a no ser que llames a la centralita de Madrid y ahí te den info de los pedidos y demás de la nave aquí en Alcalá de Guadaira.

Los pedidos lo desatienden durante días, a los clientes se le da perspectiva de entregas que después son fallidas, en la web de Sending ponen que en vez de haberse retrasado con el pedido, añaden falsamente "primer intento de entrega fallido, nadie en casa", cuando ya ha día de hoy prácticamente te llaman al número de contacto o se lo dejan a alguien de confianza como el vecino.

El nivel de paquetes que tenían en almacén no era del otro mundo, de hecho tuve que ir presencialmente a recoger un pedido que aparecía durante 7 días, en "almacenes" y tras unas búsqueda de 5mnts, me entregaron el paquete que no estaba ni oculto.

¿Porque no les pongo solo 1 estrella y aún no soy más realista con la reseña?
Porque por mi parte quiero volver a darles voto de confianza, pero sinceramente, si en Octubre 2024 están ya a falta de personal o de vehículos, cuando llegue navidades no sé cómo acabarán, pero espero que no como la empresa Ecoscooting Delivery porque sino tiene los dias contados. (y creo que van de la mano).
También pueden estar reestructurando flotas de transporte o contratando a más personal, lo desconozco, pero que deben dar un cambio RADICAL, es palpable.

Por supuesto, en próximas compras evitaré que tiendas de app me lo envíen por ésta empresa de paquetería, pero si ocurre y según como sea de nuevo la experiencia, editaré con fecha a mejor o peor la reseña.

Espero que os haya servido mi experiencia y comentario.

* Quién le suene la melodía del vídeo, lo entenderán, ya que necesitas hacer de detective para encontrar tu propio pedido 😉

Saludos

Jorge A.

Servicio vergonzoso. 3 días saliendo el paquete a reparto y nunca llega, es más, marcan como ausente cuando estoy todo el día en casa. Llamo por teléfono y después de excusarse me piden que esté en casa toda la tarde que me lo harán llegar si o sí y para no variar de nuevo no llega nada. Finalmente tuve que acudir a recogerlo personalmente a la nave, ya que tras 4 días esperando no estaba dispuesto a seguir más días en casa esperando a nada. Espero que nunca os tenga que repartir esta empresa, yo como vea que ellos me traen algo lo cancelaré inmediatamente.

Pilar V.

Servicio pésimo. El paquete aparece como entregado y eso no es cierto. A mí nadie me ha entregado nada, los vecinos tampoco lo tienen y si ha sido entregado a algún sitio, qué menos que llamar al cliente para avisar y dar el visto bueno.

Espero que se ponga solución a esto, pues por lo que veo no soy la única afectada. De vergüenza que existan empresas así, y repartidores en pésimas condiciones que no hacen su trabajo bien.

Rocío

Estafadores. Teletrabajo y cuando estoy reunida no puedo salir a abrir la puerta. Tenía una llamada del repartidor y al devolvérsela, me comenta que ya me lo entregaba el lunes. Sabiendo que tb iba a estar trabajando, se lo digo y quedamos en que me lo echa por encima de la puerta ( lo han hecho mil veces otros repartidores sin problema) y que le dé mi DNI para poder hacerlo. El lunes viene, llama y como estoy reunida no puedo salir a abrir. Al terminar e ir a buscar mi paquete no está, llamo al repartidor y me dice que sí que lo ha dejado. Reviso bien y le escribo y me insiste en que si que está. Pero sorpresa! No está y al revisar las cámaras de seguridadz el paquete nunca se lanzó al interior de mi casa ( ni al de casas cercanas). Voy a poner reclamación a HyM para que estén al tanto de los servicios nefastos que contrata y a vosotros os voy a denunciar, vídeo en mano y conversación con él repartidor. Y ahórrense el mensaje de cordialidad que no ofrece soluciones.

David P. R.

A ver si poniendo una reseña se manifiestan, porque es de las mayores vergüenzas que he visto en mi vida. Primer día que me pone que está en reparto, no llega. Segundo día que me pone que está en reparto, me pone que dirección incorrecta cuando siempre pongo la misma dirección para todos y nunca tuve problemas. Cambio la dirección, pongo otra más "accesible" y en los dos días siguientes dos días que pone en reparto y que nunca llega. Llamo cada día a cada hora por teléfono, jamás lo cogen. Lo dicho, la mayor vergüenza que he visto en mi vida, les pido que se pongan en contacto conmigo para al menos poder ir a recoger mi pedido.

Nazly G.

Leyendo los comentarios ya no me sorprende no ser la única, tenía un pedido dividido en 2 paquetes y uno si me lo entregaron correctamente (4 días después de la fecha estimada) el segundo paquete aparece como entregado el mismo día del anterior pero no es correcto. He llamado más de 15 veces en diferentes horarios y me contestaron una vez, ( que suerte y no sabía que la tenía) la operadora me dice que parece como entregado y le insistió que no es así que tengo 2 números de seguimientos, uno el cual si me entregaron y otro que no … me dice que entonces es un error se supone que se queda con mi número de . y me dice q me llaman en el transcurso del día (cosa que evidentemente no pasó) En estos mismos días he recibido paquetes de otras empresas y todo correcto, ahora tengo una reclamación con la tienda por el mal servicio de Sending con los cuales no te puedes comunicar.

Cecilia B.

NEFASTO. hice un pedido el 3 de enero,llegaba el 7. A día de hoy mi pedido NO HA LLEGADO. Me mandaron un email de que había sido entregado. MENTIRA. El pedido no me ha llegado. No cogen los teléfonos. No hay manera de ponerse en contacto con ellos. Cuando me cogieron el teléfono después de 30 minutos en espera me tramitaron la reclamación mal, tuve que volver a llamar y ahora tengo que esperar dos días a que me digan que es lo que ocurre con mi pedido. No se donde esta. Y no me dan solución. Le doy una estrella porque no se puede dar menos, VERGONZOSO.

ANA B. C. L.

Dos días llevo esperando que me entreguen un paquete. Me llega el correo de que estoy ausente!!! Increíble!!! Y mentira estoy en casa. Dos veces he llamado para hablar con alguien y tampoco me coge nadie El teléfono. Los agentes están ocupados...
Increíble que una empresa de transporte no llame para contactar con el cliente.