Fotoboom, Fotonet, S.L - Madrid, Madrid

Laura T.

He comprado en ocasiones anteriores y todo bien, hasta ahora... Anuncian productos de la web que realmente no tienen disponibles, te dan otras opciones más caras pero aún así tampoco te dan información de disponibilidad... La persona que me ha atendido por teléfono te atiende sin ganas y con malas maneras, sinceramente no da ninguna confianza. Estoy bastante defraudada, lo siento, pero no volveré a comprar más, os estáis cargando esta tienda y es una pena

Fco. C.

Conocí a Javier y Fotoboom cuando buscaba comprar una nueva cámara. Los precios eran muy similares con otras tiendas de Madrid y lancé correos a varias de ellas con interrogantes sobre la compra, características y dudas. Lo que me inclinó a realizar el pedido en su web fue el trato cordial y claro desde el primer momento.
No dudaron en atenderme e informarme sobre el artículo que yo quería, primero por correo y después por teléfono, si no que además me ofrecieron la posibilidad de comprar algo incluso más barato, informándome de otros modelos con similares características para que decidiera, dando así prioridad a mis necesidades y no a su economía. Finalmente Javier me atendió en persona y compré la cámara de fotos con la que hasta hoy no he tenido un solo problema.

El trato es familiar y cordial. He realizado allí más compras y acompañado a otros fotógrafos que quedaron muy contentos con el trato y los precios. Solicitando el artículo en su web se inicia la comunicación con ellos y todo sobre ruedas, incluso te lo envían sin cargo. No tiene tienda de calle con lo que hay acceder andando o en coche hasta la primera planta del edificio y allí estacionar en un espacio que tienen habilitado. Esto pudiera entenderse como algo negativo, pero finalmente como ya he dicho, convierte a Fotoboom en una tienda para sus clientes como parte de una gran familia fotográfica.
No dudéis en hablar con ellos y preguntar sin problemas todas las dudas antes de comprar.

Daniel M. V.

Informales, pasotas y con pocas ganas de trabajar,
Más de una semana para que nos respondieran un correo (donde ponía que tardaban como mucho 12 horas en hacerlo). Les llamamos por teléfono tras más de una semana y la señora dice que se ha olvidado y que no tenía tiempo de responder, con absoluta desidia y desgana. Para acabar diciendo que ninguna de las cosas pedidas estaba disponible.
No han hecho amago de solución o al menos pedir disculpas. Deben de estar forrados de dinero porque el interés por vender algo es NULO.
NO recomendamos este sitio bajo ningún concepto.
Atención 0.

Subversivo 7.

Hace tiempo les compré un artículo y tras probarlo vi que no era compatible. No querían hacerme la devolución del importe y tuve que amenazarles con ponerles una reclamación. Se puso al teléfono un encargado bastante prepotente que ponía en duda mi versión, basándose en historias con otros clientes e interrumpía constantemente sin dejar hablar. Me hicieron la devolución 1 mes después, algo vergonzoso, pero el trato al cliente no me pareció correcto.

Kevin B.

Estoy un poco decepcionado con Fotoboom y les cuento un poco el por qué.
Compré por la página una cámara para recogerla en su tienda, me llega un correo que al parecer no tienen la cámara en stock, pero tenían otras dos cámaras similares en las cuales me podrían ofrecer un descuento.

Llamé al local y me atendió Arantxa, con la cual me comuniqué muy bien, muy maja, y le pregunté cuánto durarían trayendo la cámara que había comprado, me dijo que aproximadamente una semana.

Vuelvo a llamarla una semana después y me cuenta que el contacto en Canon se ha atrasado y no ha enviado la cámara, insisto, ella muy maja hablando conmigo, y me vuelve a recordar que tienen una cámara que es muy similar.

En un inicio no era mi idea ir por esa cámara, pero tengo que decir que Arantxa me convenció, así que me animé a darle una oportunidad y le dije que iría el día siguiente a ver la cámara en persona, y que si me gustaba pues podría plantearme comprarla.

Fui al día siguiente a eso de las 15h, y para mi sorpresa no estaba Arantxa, sino que estaba un señor que desde que entré a la tienda me vio con una cara como si me estuviera haciendo un favor al abrir la puerta; le explico un poco lo que había sucedido y que estaba allí para ver la cámara que me habían ofrecido.

Trae la caja, saca la cámara, yo la reviso, pruebo cómo se siente al tacto, y en todo momento no me quitó el ojo de encima, como si yo estuviera a punto de salir corriendo de la tienda con la cámara por Dios.

La cámara me gustó, y cuando le pregunté cuál era el mejor precio que me podía ofrecer, se limitó a decirme con cara de pocos amigos que el precio es el que salía en la página, lo cual está bien, pero entonces le dije que en el correo me pusieron que me podían ofrecer un descuento adicional si me interesaba la cámara, a lo que me responde: pues no.

Entonces, ese trato tan pasota me desmotivó mucho, quizás si ese señor me hubiera atendido con más ganas le hubiera terminado comprando la cámara, pero lastimosamente el servicio al cliente fue extremadamente pobre; ojalá me hubiera terminado de atender Arantxa que hasta el momento había hecho un muy buen trabajo.

Sobra decir que preferí comprar la cámara en otro lugar donde sí me dieron un buen servicio y me trataron mejor.

Carmen J. G.

Encargué un flash hace más de dos meses. Todavía no me han llamado y estaría supuestamente en 1 semana.
A otras compañeras les vendieron cámaras que no eran compatibles con el flash que ellos mismos les vendieron.
Espero que se dediquen a otra cosa, porque la fotografía no es lo suyo

Ramón R.

Mi tienda de referencia desde que empecé estudiando fotografía y vídeo. Llevo comprando equipos y material desde entonces y siempre que me preguntan dónde comprar, digo que en Fotoboom, y las personas a quienes les he recomendado ir, se que han salido muy contentos con la compra. Y siempre que he tenido dudas con algo, su paciencia ha sido infinita y sus consejos los mejores. Gracias por la atención que dais siempre.

Hugo B.

Me dieron muy buen servicio en una compra de una Sony Alpha, tanto en la atención telefónica como en la reserva, gestión y recogida del pedido. Cumplieron con el compromiso de la promoción. Conocí esta tienda a través del listado de Sony de comercios adheridos a la promoción Welcome to Alpha, ya que otros dos retailers (uno en Madrid y otro en Zamora) me dejaron tirado con la promoción vigente en verano del 24, al informarme erróneamente de las condiciones de la misma.