Feu Vert - Algeciras, Cádiz

Miguel A. A. A.

Pedí cita por teléfono para mi Jeep. Me dijeron que sin problemas, que podían hacer todo lo que necesitaba y les conté la vicisitud de que iba desde Ceuta, que me lo asegurasen antes de ir. Pues la sorpresa cuando llegué allí es que me dicen que no tiene útiles para Jeep y de todo lo que había que hacerle al coche no se le hizo apenas nada. Perdiendo el tiempo y el dinero de llevar el coche hasta allí.

David M.

Soy un profesional con más de 25 años de experiencia en la postventa del automóvil, desempeñando cargos de jefe de taller en concesionarios oficiales de automóviles y como Formador de Técnicos y Asesores de servicios, impartiendo cursos tanto técnicos como de atención al cliente para grandes marcas como Volkswagen y Audi.

El día 31/12/2024, llevé al taller Feu Vert de Algeciras mi vehículo para cambiar 4 neumáticos que compré, ese mismo día, a través de la web de Feu Vert con cita de montaje con ellos, para ese mismo día 31 de diciembre de 2024 a las 10:00.
Jamás he visto tal despropósito de como me han atendido para una operación tan básica como un simple cambio de neumáticos.

Desde ahora en adelante, en mis próximos cursos de formación, pondré a este taller, como ejemplo perfecto de TODO LO QUE NO SE PUEDE HACER.

Este taller más que un ejemplo de atención al cliente es un ejemplo de INSULTO al cliente.

Tratan al cliente como si fuera tonto, no son nada profesionales.

Te dicen que te avisaran por SMS cuando el coche esté terminado y listo para recoger. Pero el SMS jamás me llegó, y cuando pides explicaciones echan balones fueras y no asumen su culpa, además de tratarte como si fueras tonto.

Te cambian los neumáticos, pero no te los dejan a la presión correcta. Se ve que es mucho trabajo para ellos mirar la pegatina del vehículo donde aparecen las presiones correctas.

Mecánicos que te dice en tu cara, que ellos no saben si un neumático está reparado de un pinchazo (hasta un niño vería el resto visible que queda en el neumático tras insertar una mecha de reparación) y que tampoco saben cuál seria el mejor de los neumáticos viejos a poner en repuesto, que eso se lo tienes que decir tú, pues si un mecánico no lo sabe, ¿a quién le preguntamos a un carnicero?

No lo recomiendo en ABSOLUTO.

Fecha de pedido, reparación y factura: 31/12/2024
Pedido nº: 100466139
Orden de reparación: 1309233
Factura nº: 0251804090
Taller Feu Vert de Algeciras

Carmen

Me han atendido ya en varias ocasiones y su trato es excepcional, profesionales y personas respetuosas y muy amables, muy puntuales con el horario

José L. A. Y. G. D. Q.

Fui a pedir presupuesto para cambiar los cuatro neumáticos y me informaron de varias marcas y las ofertas que se podrían aplicar. Muy buen trato antes durante y después de la cita por lo que lo recomiendo sin reservas

Javier B.

Llamo y pido cita para Cambiar gomas, cuando estoy llegando me dicen que no pueden atenderme, les digo que tenía cita y tienen que atenderme, después me piden una documentación que no me indicaron por teléfono, después que si no pueden equilibrarme el coche y al final que iban a tardar hora y media por qué no cabe el coche en los elevadores total que me fui…

victor M. F.

Cuidado!!!!!

Lleve el coche para cambiar 2 ruedas, una pinchada y otra rota, recibí una llamada alegando que todas mis ruedas estaban rotas y que el presupuesto sería de 475 euros, pero yo tenía dos ruedas nuevas cambiadas hace menos de un año, marca continental. Entonces me di cuenta del engaño, querían cambiar mis ruedas nuevas alegando rotura, no obstante eso no era así. Finalmente el cambio fue de dos ruedas y fue 194 el precio, casi 300 euros de diferencia y 2 ruedas continental nuevas que hubieran hecho desaparecer, no sé cual sería su paradero, ellos dicen el contenedor de basura, yo lo dudo. Además pedí ruedas continental y me pusieron ruedas marca blanca feuvert, el engaño fue pleno. Remito la información a consumo , estén atentos y revisen la posibilidad de cambiar de taller. Un saludo.

Javier G. T.

La sustitución y montaje de los neumáticos así como el equilibrado, perfecto. Lo que no me gustó, es que la máquina de alineación de ese taller, no pueda alinear el eje trasero y tenga que llevar el vehículo a otro taller de la competencia.

Elizabeth C.

Hice una reserva para colocar neumáticos, me dijeron q era recomendable hacer alineado también, acepte y espere 1 hora más. Cuando fui a recoger el coche me dicen que no han hecho el alineado porque ha habido un malentendido, q me vaya con nos neumáticos desalineadnos y vuelva otro día. Pongo una estrella porque no puedo poner 0 zero … me hacen irme con los neumáticos desalineados, se van a desgastar y estropear los neumáticos nuevos, además me piden q venga otro día con el consiguiente gasto de gasolina. Muy mala organización. Hago una reclamación y me contestan mentiras!!!!! Ya no vuelo!! Lamentable.