DHL eCommerce - , Sevilla

Alvaro J. D. G.

Me dejan un paquete pesado en un punto de entrega diciendo que no estaba en casa, cuando estábamos 4 personas aquí, con la dirección perfectamente detallada. Parece que es bastante común esto con DHL. Deberían revisar sus protocolos porque parece que los repartidores no hacen el trabajo PAGADO por el cliente. Es un fraude. Para la próxima me pienso ir a esperar el paquete al punto de entrega para verle la cara defraudador.

Dani G.

LO PEOR! Han quitado hasta el teléfono para no atender, con eso se dice todo. Mi paquete lleve 5 días de retraso o perdido y cuando quiero reclamar me dicen que no se puede, que me espere a que lo encuentren, mientras, no se da por perdido y que me espere. NO OS RECOMUIENDO A NADIE POR SU POCA FIABILIDAD de que pierden los paquetes y se quedan tan frescos.

Rocio C. D.

Dicen que el paquete se ha intentado entregar pero que el destinatario estaba ausente (no era cierto), y además añadí una nota para que, en caso de ausencia, se entregase a mi vecina.

Sólo se les puede llamar a través de un 902 (de tarificación especial) y además no Dan información de dónde se encuentra el paquete.

Un verdadero desastre.

Ho C.

Los transportistas no cumplen con su trabajo. No realizan ningún intento de entrega y depositan el paquete en un tercero sin consentimiento, OJO, si esto se denunciase la justicia aplica multas con sentencias de entre 20,000 a 70,000 euros. Deberían revisar la formación y la atención al público en la solución de problemas que ellos mismos crean.

Sergio G.

De vergüenza el pesimo servicio de la empresa DHL

Llevo mas de una semana intentando por todos los medios que la entrega de mi pedido por fin se haga realidad, ya no sabia a quien mas hablarle, ¿Al vendedor? ¿A la plataforma donde hice la compra? NO

Despues de repetidas llamadas a la empresa DHL que acababan con un “no podemos hacer nada” sigo esperando un pedido que me debio llegar hace MAS DE UNA SEMANA, ¿Como no van a poder hacer nada si el paquete LO TIENEN ELLOS, en ESTA DELEGACION, y lo tienen que ENTREGAR ELLOS? ¿No se os cae la cara de vergüenza?

Al principio ponian la excusa del dia festivo de Andalucia, pero por un dia festivo no se tendria que atrasar mas de una semana un pedido. Luego de eso lo iban posponiendo todos los dias sin motivo ninguno, y no me sorprende que el siguiente dia que se posponga tampoco lo entreguen. La unica solucion que dejan ver es que vaya a esta delegacion a recogerlo ¿Para que narices pago yo un envio a domicilio? ¿Porque tengo que coger autopista por un paquete que deberia de entregarmelo alguien en la puerta de mi casa? Teneis la cara mas dura que el pan de ayer

Por favor, si vuestro pedido esta en manos de esta empresa, darlos por perdidos o minimo haceros a la idea de que os van a poner todos los obstáculos posibles para crearos la experiencia mas pesima que habeis tenido con una empresa de repartos

Ya tengo muy claro donde JAMAS poner mi dinero

Sebastian R.

Igual que otros usuarios, doy una estrella por no existir puntuación más baja. Tuve que ir al parque logístico a recoger un paquete que supuestamente carecía de dirección completa. Resulta que parte de la dirección estaba tapada por un adhesivo de la propia empresa logística (por llamarla de alguna manera). Para más INRI, también taparon al remitente, de modo que el envío se habría perdido si no hubiera ido a por él. No me avisaron en ningún momento, ni tampoco fueron capaces, al llamar yo a atención al cliente, de comunicarse con su propia filial distribuidora o llevar el paquete a un punto de entrega de barrio. Cabe sospechar que no hacen sus rutas de reparto y se inventan excusas.

Mar G. S.

Buenas! Pongo una estrella porque no se pueden quitar. Empresa muy informal. Una semana con un paquete dando vueltas, dicen que llaman para gestionar la entrega y no lo hacen. Llamando 2 veces al día y no solucionan nada. Si dan a elegir entre mensajerías nunca elijo DHL, siempre hay problemas. Vivimos en Sevilla capital.

Jesus P. G.

Desastrosa gestión la que hacen en este parque. Siempre hay incidencias en los pedidos y siempre tienen una baza para salir alegando que no es su culpa. Pésima gestión del reparto de los pedidos. No lo recomiendo para nada. Si tuviera que trabajar con ellos me lo pensaría seriamente.