DecoEventos Jlb - La Fortuna, Madrid

Patricia M.

Fui a recoger un pedido a las 19:35 de la tarde y la chica me dijo que la recogida es solo hasta las 19:30 hrs, que ya tenía todos los dispositivos apagados. Y le dije que el horario que ponia era hasta las 20:00 hrs. Me dijo que lo mirara en el email que me habia mandado GLS y delante de ella lo miré y no ponía nada. Me dijo que era en el primer email que te manda GLS, y delante de ella lo miré y no ponía nada de horarios. Aún así, no fue capaz de entregarme el paquete y me fui con las manos vacías después de haber ido corriendo puesto que cierran a las 20:00 hrs. Tuve que preocuparme en volver otro día para poder tener mi paquete. Es en la única tienda que me ha pasado esto, ya que en otras simplemente hay que seguir el horario de apertura/cierre de la propia tienda. No entiendo por qué hacen eso y que los clientes tengamos que volver otro día cuando en realidad la tienda está abierta. No volvere a ir para nada

paloma A.

Soy una persona muy asidua de esta tienda , tanto para recoger como para devoluciones, trato amable y muy buena cordialidad .

Pablo P.

Son unas desagradables. No tienen ni idea de cómo tratar al público.
No lo uséis para la entrega de paquetería, parece que les debieras la vida.
Yo no pienso volver ni darles un céntimo.

Edito reseña tras respuesta del propietario. Efectivamente, no fue ahora sino hace unos meses. Cuando todos mencionamos lo mismo, por algo será. Su manera de responder le delata. Espero que acabe cerrando porque son unos groseros y unos maleducados (a su respuesta me remito).

Maria G.

PÉSIMO servicio tanto en la entrega de paquetería como la atención recibida hacia los clientes que hemos seleccionado este sitio para recoger nuestros paquetes, cuál es el gran problema? Como bien aclara ella , su servicio principal no es la paquetería , como así su prioridad , esto se resume en tratarnos como clientes de segunda categoría, aplicando de forma dictatorial unos horarios distintos a la apertura total de la tienda, horarios que ves cuando estás ya allí, en su página no lo pone y lo de que lo pone en las páginas de transporte no es cierto , miente para justificarse creándonos muchos problemas a los clientes que después de ir tenemos que marcharnos con las manos vacías y volver al día siguiente , porque ella decide cómo he leído en un comentario que como has llegado 1 minuto tarde del horario que tiene establecido no te lo entrega, por su parte poca flexibilidad y poca empatía .
Querida te voy aclarar una cosa ,aunque tu actividad principal no sea la entrega y recogida de paquetería también cobras por realizarlo , como tú le dices a los clientes que si no están descuerdo elijan otro punto, ( les aconsejo droguería la Estrella , tienda de toda la vida de la Fortuna ), obviamente yo no volveré a elegir este punto , si no estás dispuesta a ofrecer un buen servicio simplemente no lo hagas, o cambias la actitud o cerraras pronto! Tiempo al tiempo.

Alejandra V.

He ido a recoger un paquete, en google sale un horario de atención y no coincide con el que tienen. Lo peor es el trato de la dependienta que es, como he leído en varios comentarios, una prepotente. Cero calidad de atención al público y empatía.
Estuve esperando hasta las 20:15, pero entré a la tienda durante el horario de apertura. Es muy distinto. No hace falta que mientas.

Me ha pasado dos veces y es porque al seleccionar el horario siempre aparece hasta las 20:00 en internet.
Desde luego que será la última vez que derive un paquete ahí.!

Keilyn M.

Pues son las únicas personas en el barrio que hacen tanto problema para entregar los paquetes,que ni diciéndole de memoria el número de identificación acepta y se va poniendo borde .NO sabía que usted es una persona tan antipática,que desde que salió de adentro parecía enfadada y si no desea que las personas retiremos paquetes de su establecimiento entonces NO acepte el registro de paquetería en dicho establecimiento.Para que no haga pasar mal rato a las personas que no la conocemos y nos quedemos con el mal sabor del rato en el que nos “atiende”.Y por supuesto que es la primera y última vez.Para atención al público se debe estar preparada pero sobretodo ser amable con las personas,así que les recomiendo vecinos/as que acudan a retirar sus paquetes a los lugares habilitados que tenemos en el barrio de toda la vida si no quieren pasar un mal rato con esta persona que realmente es muy borde.Ni siquiera había dejado comentario pero eres tan prepotente que no te aguantas las ganas de responder todas las malas reseñas.

Gonzalo B. C.

Es cierto que no he utilizado el establecimiento para otra cosa que no sea la devolución de paquetería, pero agradezco un montón el poder dejarlo allí (antes no me quedaba más remedio que irme en coche hasta la Avda. de La Peseta en Madrid para hacer devoluciones).

Siempre es rápido el servicio y eficiente. Realizo bastantes devoluciones y todo ha ido sin problema.

Ahora es el punto de referencia que tengo en lo que a recogida o devolución de paquetes se refiere.

David G.

No pensaba escribir nada, pero ya que he recibido una respuesta del propietario intentando lavarse las manos te voy a contestar. Se que sois terceros de una paquetería, que no por ello estáis exentos de responsabilidad, pero si hay un problema con el paquete, no se lo lleva la empresa correspondiente y esta en vuestra manos lo primero al menos es comunicarse con el propietario y no dejar a la persona que empiece a llamar a mil sitios para poder encontrar su paquete por incompetencia. Después de muchísimas llamadas y correos, descubro donde esta mi paquete, cuando digo de que me devuelvan el paquete ,para reiniciar el proceso de nuevo, no me lo queréis devolver y además me gritáis por teléfono. Después de tener que poner mucho mas correos a varias empresas lo conseguí, pero fui YO quien me tuve que buscar la vida y yo no soy ni tercero ni cuarto ni quinto de una empresa y ni me pagan por arreglar las chapuzas que se hacen. Que por cierto la empresa de paquetería me comento que el error tenia que venir por un intercambio de etiquetas cosa que se hace el punto de recogida y que tiene más sentido después de todas las pruebas que me ofrecieron estos. Así que es preferible NUNCA dejar un paquete aquí debido a que rápido se lavan las manos si hay un problema y se tiene que buscar uno mismo la vida.