Bryan Stepwise - Madrid, Madrid

Inma C.

Tengo ya unos cuantos pares de zapatos de esta marca, y hasta ahora todo había sido correcto: el envío, la calidad del producto, etc.
Mi última compra han sido unas botas. No tienen ni un mes ( y de uso, las habré usado unas 5 o 6 veces) y me he dado cuenta de que en una bota, la suela está despegada en uno de los laterales. Contacté con atención al cliente, incluso por redes sociales, pero no he obtenido respuesta sobre como proceder, ya que claramente es un articulo defectuoso. No puedo devolverlas porque han transcurrido los 14 días naturales que indican en sus condiciones de devolución, y por ser defectuoso e intentar una solución, tampoco he obtenido respuesta a través de sus canales de contacto.

ACTUALIZACIÓN:
-Aunque se demoraron en su respuesta, finalmente se pusieron en contacto conmigo, gestionaron la recogida del producto para repararlo en su taller, y tras unas semanas, me las volvieron a enviar.

Carlota F.

Me acaba de llegar hoy el primer pedido que pido de esta marca, tenía una rebajas estupendas. El resultado: una absoluta vergüenza. Me han entregado zapatos CLARAMENTE usados.

Edito esta reseña para decir que, pese a todo, la encargada de la tienda me ha solucionado el problema de una forma super eficiente, así que subo unas estrellitas por ella.

Karla M. R.

He comprado 5 pares de zapatos con Bryan stepwise en diferentes meses, y hasta ahora solo puedo decir que estoy completamente satisfecha con la excelente calidad de sus productos. Cada par ha superado mis expectativas en términos de durabilidad y, sobre todo, comodidad. Es evidente que cuidan cada detalle en su diseño y fabricación.

Es cierto que en dos ocasiones tuve problemas con la logística de los envíos, pero me ayudaron a resolver los inconvenientes.

¡Recomiendo a Bryan Stepwise!

E.

Compré 2 sandalias de verano.
La calidad y el diseño muy bien, para mi la suela lo peor, demasiado fina, no me resulta cómoda para llevar muchas horas.
Por otra parte, la primera vez me atendió una persona súper amable, saludó, se mostró amable mientras atendía a otra cliente y por supuesto con nosotras. La segunda vez había otra persona, ni nos miró cuando entramos, y se mostró estúpida y altiva todo el tiempo. Si no hubiera ido concretamente a por esas segundas sandalias me habría ido.

Maria

Son los mejores zapatos que tengo, pero ir a la tienda es un auténtico horror, las dos últimas veces que he ido la dependienta ni si quiera nos ha saludado, ha pasado de mi completamente. Me encanta la marca pero la experiencia en tienda es PÉSIMA

Laura V. D. D.

Hice mi primera compra online después de conocer la marca por instagram. Me encanttron mis botas Jandra en cuero vintage nevro. El corte, los materiales, su suavidad y comodidad. El envió también fue perfecto, rápido y super bien prrsentado. Sin duda volveré a comprar zapatos allí, quizá la próxima en persona 🙂

Almudena C.

ATENCIÓN CONSUMIDORAS: esta empresa incumple la normativa de consumo en sus devoluciones por producto defectuoso.

Compré una sandalias en junio de 2024 y al poco tiempo, la piel se empezó a pelar (adjunto foto). Las llevé a la tienda y, tras muchas vueltas y esperas, me dijeron que contactara con atención al cliente.

Devolví las sandalias hace semanas y, tras miles de promesas de devolución del dinero mediante transferencia, aún no lo he recibido (adjunto prueba de las falsas promesas que aún no se han materializado). ¿Como se puede tardar semanas en hacer una transferencia?

Que no os engañen por redes y con una imagen de marca que intenta aparentar calidad y profesionalidad.

No compréis aquí si no queréis encontrar un producto de dudosa calidad, nefasto servicio postventa y, lo más importante, que se queden con vuestro dinero.

Leed otros comentarios. Por lo visto no soy la primera persona que está sufriendo esta situación.

MBO

Los zapatos son preciosos, pero si tienes que hacer una devolución te arriesgas a qué se queden con los zapatos pero no te hagan la transferencia del importe de los mismos. Eso es lo que me ha pasado a mí. Escribí una reseña sobre el tema, se pusieron en contacto conmigo pidiendo disculpas y diciendo que iban a tramitar la transferencia con urgencia,pero después de 20 días sigo sin tener el dinero. ¿Cómo se puede tardar casi tres meses en hacer una transferencia de 44'95 €?